BEASTEK S.A.C. proporciona soluciones y servicios sofisticados eGobierno a través de su plataforma VUEPP.
VUEPP es un sistema de información diseñado para proporcionar a los usuarios finales todo tipo de trámites y servicios en línea puestos a su disposición tanto por entidades públicas como por empresas privadas. VUEPP reduce significativamente la brecha digital, facilitando a los usuarios el acceso a estos trámites y servicios en línea desde celulares smartphone.
Además de reducir la brecha digital haciendo que el sistema sea utilizable por un mayor número de usuarios finales, VUEPP es un producto accesible con nivel WAI AA, de acuerdo con el estándard WCAG 2.0, pensado para ser utilizado fácilmente por personas con discapacidad.
VUEPP utiliza mecanismos de firma digital con certificado electrónico estándard x509v3 (DNIe, FNMT, ACV, CATCERT, IZEMPE, Certicámara, GSE...) para garantizar la validez jurídica de las transacciones de los trámites y servicios de gobierno en línea respecto de la autenticidad, integridad y no repudio de las mismas. La seguridad y fiabilidad que proporciona VUEPP se extiende a las comunicaciones y almacenamiento de los datos y archivos que integran los expedientes, mediante el uso de cifrado.
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Digitalización certificada
Los documentos impresos que llegan a la entidad por correo postal o que son presentados en ventanilla física, se transforman en copias electrónicas autenticadas y radicadas mediante un proceso dedigitalización certificada. Este proceso de digitalización certificada por la firma digital del empleado que realiza la digitalización, permite garantizar la fidelidad de la copia electrónica PDF/A respecto al original impreso, eliminando el papel como soporte principal del proceso de tramitación interno.
Documentos Electrónicos Auténticos
Además de la distribución de los documentos de entrada a las unidades gestoras como copias digitalizadas auténticas, VUEPP también permite gestionar electrónicamente los envíos de notificaciones y resoluciones a los interesados desde la entidad, incluyendo la generación de números de radicado, configuración automática de planillas de entrega con códigos de barras y control de los resultados de las entregas.
Documentos Electrónicos Auténticos
Todos los documentos oficiales creados por los gestores dentro de los procesos de tramitación, se generan en formato PDF/A de larga conservación, firmados digitalmente por la entidad gestora, lo que les confiere carácter de documentos electrónicos originales auténticos. Además de verificar la firma digital en el propio documento, VUEPP puede incluir códigos de verificación alfanuméricos o de códigos de barras para facilitar la comprobación de la validez de sus copias impresas.
Control del ciclo de vida del expediente
Desde la entrada de una solicitud en la entidad, hasta la gestión del envío de la respuesta al interesado, todas las operaciones de gestión son auditadas en el sistema a nivel documental, permitiendo consultar cualquier actuación de la línea temporal con todo detalle.
Metadatos de gestión
Los activos documentales y la información que forma cada expediente se clasifican mediante metadatos que cubren todos los aspectos de identificación y caracterización requeridos en los procesos de digitalización, firma, tipo de expediente, cuadro de clasificación documental CCD, tabla de retención documental TRD y archivo.
Tramitación guiada y priorizada;
Cada expediente es priorizado en la bandeja de entrada de los gestores según el plazo legal de respuesta. Cada etapa de la gestión permite aportar y verificar datos y soportes documentales, y una vez concluida da paso automáticamente a la siguiente etapa. Sin esperas. Sin tiempos muertos.
Integración con gestores documentales CMIS
VUEPP puede integrarse con cualquier gestor documental compatible con el estándar CMIS, lo que le convierte en una solución capaz de operar con más del 80% de los sistemas documentales EMC opensource y comerciales del mercado. Además, VUEPP incorpora su propio sistema de repositorio documental.
Configuración organizacional de gestión
VUEPP permite administrar tanto los departamentos como las unidades responsables de gestionar cada trámite y servicio de la entidad, sus usuarios y perfiles. Los trámites y servicios son catalogados, y cada uno de ellos es configurado con las etapas de gestión y los participantes en las mismas.
Trámite PQRSD integrado;
Radicado, tramitación y respuesta de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, con entrada desde web y smartphone o desde oficinas de correspondencia, control de plazos legales de resolución, y control de la respuesta al interesado a través de email, web o correo postal.